1、充分了解酒店各个岗点的营业信息及酒店各项产品销售信息，确保正确回答客人的问询。
2、负责为客人办理入住手续，确保客人3分钟之内完成入住手续。
3、负责为客人办理离店手续，确保客人3分钟之内完成离店手续。
4、正确处理客房预订，确保按照客人要求合理安排房间。
5、负责为客人提供增值税发票开具服务。
6、负责处理当日预离房间信息。（早班）。
7、负责大堂吧、棋牌室和客房送餐的消费结账，确保餐厅收银下班后棋牌室和客房送餐能正常运营。
8、负责准确的为客人提供外币兑换服务。
9、负责为住店客人提供贵重物品寄存服务。
10、负责为住店客人提供停车减免服务，确保客人出行无碍。
11、严格按照公安管理条例的要求上传内外宾信息，确保上传信息准确无误。
12、负责为客人办理房间续住手续。
13、负责更新当日外币牌价。（夜班）
14、负责检查当日在住宾客账务，确保所有单据齐全，房价无误。（夜班）
15、负责制作次日团队房卡。（夜班）
16、负责办理团队抵离店手续。
17、正确处理骚扰电话。
18、充分了解满房处理。
19、确保登记单准确的放置在挂捞内。（夜班）
20、充分了解系统突发故障下，人工进店离店与其它账务的处理方法。
21、负责为客人提供换房服务。
22、负责每班盘点记录前台物资并及时补充。
23、充分了解酒店位置、客房类型、房价、折扣、酒店设施以及特殊促销政策。
24、充分了解vip贵宾、常住客人和长住客人，并建立和谐的关系以提供个性化服务与帮助。